CONDITIONS DE VENTES DU SITE WWW.PROMOCAZ.FR

Mise à jour 08/03/2013

(peut être modifié suivant les lois en vigueur)

Promocaz est une entreprise Française domiciliée en France en plein coeur de l'auvergne. Nous vous proposons un large choix de produits Hightech et Gadgets divers à des prix défiants toute concurrence !

 

1 : Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente

  • Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.promocaz.fr

  • Promocaz.fr se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

  • En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

2 : Disponibilité des produits

  • Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles dans notre dépôt, à 63300 THIERS-France et chez nos fournisseurs.

  • Un numéro de suivi vous est donné par e-mail le jour de l'expédition de votre colis. - A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s) à nos dépôts et chez nos fournisseurs.

  • En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les trente (30) jours à compter de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit l'annulation de votre commande et d'en effectuer le remboursement.

  • Un délai de livraison et l'état du stock réel (en stock, en rupture, sur commande...) est mentionné dans chaque fiche produit visible sur notre site. Dans tous les cas, le délai de livraison ne dépassera jamais les trente (30) jours après validation de votre paiement, tout en légalité avec les lois de la vente à distance.

  • Dans le cas de l'émission d'un avoir, vous pouvez sur simple demande auprès de notre Service Clients demander l'annulation de celui-ci et son remboursement, par crédit de la carte bancaire initialement utilisée.

  • La date de validation de la commande correspond à :

  • - La date de paiement en cas de paiement par carte bancaire en ligne.

  • - La date de réception de votre Mandat Cash Postal en cas de paiement avec celui-ci.

  • - La date de la validation de votre chèque par notre Banque en cas de paiement par chèque (délai d'encaissement de votre chèque bancaire 15 jours).

  • - La date de l'enregistrement de votre virement bancaire en cas de paiement avec ce service.

  • - En cas de rupture de stock sur l'un des produits de votre commande : nous expédions le(s) produit(s) disponible(s) de votre commande, le reliquat sera expédié à nos frais.

 

3 : Validation des commandes

  • Tout bon de commande doit obligatoirement passer par l'acceptation obligatoire de la lecture des conditions générales de vente, et par confirmation en utilisant le bouton "Valider la commande" ce qui constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.

  • Les contrôles anti-fraude : incidences lors de la commande ?

          • Lutte contre la fraude aux moyens de paiement (Commande effectuée en ligne sur le site Internet «www.promocaz.fr») :

          • Les informations relatives à votre commande font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est la Société SECUVAD (Autorisation CNIL 1495705). Ce traitement automatisé de données à caractère personnel a pour seul finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude aux moyens de paiement.

          • La Société SECUVAD peut être amenée à vous demander tous justificatifs (relatifs à votre identité, comme à l’adresse de facturation ou de livraison).

          • Le défaut ou le refus de transmettre les justificatifs demandés peut conduire la Société Promocaz à refuser la commande concernée.

          • Le délai de transmission des pièces justificatives sollicitées peut décaler d’autant l’expédition et la livraison des produits commandés.

          • Les Sociétés SECUVAD et Promocaz sont les seules destinataires des données liées à votre commande. La survenance d’un impayé au seul motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera automatiquement l’inscription des coordonnées relatives à votre commande au sein d’un fichier informatisé, mis en œuvre par SECUVAD. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06 Janvier 1978 modifiée, vous disposez à tous moments d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, à l’ensemble de vos données personnelles, en écrivant et en justifiant de votre identité, à SECUVAD SAS, Service Juridique, 107 Avenue Georges Clemenceau – 92022 NANTERRE Cedex.

4 : Défaut de paiement

          • Le défaut de paiement d’une seule somme à l’échéance convenue, rend exigible la totalité des sommes dues et entraînera l’application de la clause pénale.

 

4-1 : Clause Pénale

          • Pour tout défaut de paiement à l’échéance, et à titre de clause pénale, l’acquéreur défaillant devra payer en sus du prix de vente, une somme d’un montant forfaitaire de €.150,00 (Cent cinquante euros).

          • Cette clause pénale restera définitivement acquise à la Société Promocaz, sans qu’il n’y ait lieu de justifier d’un quelconque préjudice.

 

5 : Prix

  • Promocaz.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

5 : Modalités de Paiement et Sécurisation

  • Modalités de Paiement. Vous pouvez effectuer le règlement :

  • - par carte bancaire :

  • Le paiement s'effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire de paiement en Ligne.

  • Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Promocaz.fr.

  • Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé; votre commande sera ainsi enregistrée dès l'acceptation du paiement par la banque, et validée, dès confirmation de nos services.

  • - par Paypal en ligne :

  • Le paiement s'effectue sur le serveur de la passerelle de paiement reconnue mondialement (application tierce à notre site).

  • Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Promocaz.fr.

  • Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé; votre commande sera ainsi enregistrée, dès l'acceptation du paiement par Paypal, et validée dès confirmation de nos services.

  • - par virement bancaire :

  • Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du virement par la banque. Les informations relatives à notre compte bancaire vous seront données à la fin du processus de commande.

  • - par chèque :

  • votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation et l'enregistrement réel de votre chèque dans notre compte bancaire (délais de 15 jours): Attention la date de validation n'est pas la date de réception ou date d'envoi de votre chèque. Les informations relatives au libellé et l'adresse d'envoi de votre chèque vous seront données à la fin du processus de commande.

  • - par mandat cash postal :

  • votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès la réception de votre mandat cash postal.

  • Informations sur la Sécurisation des données pour votre paiement Carte crédit:

  • Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Ceci est entièrement géré par notre partenaire de paiement en ligne Français: Crédit du Nord.

  • Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Promocaz.fr n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

  • Clause de réserve de propriété :

  • Les produits demeurent la propriété de Promocaz.fr jusqu'au complet encaissement de la commande par Promocaz.fr.

  • Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

  • Défaut de Paiement :

  • Promocaz.fr se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

6 : Etats des produits vendus

  • Dans le souci d'information de nos clients, nous donnons les renseignements utiles concernant l'état des produits, dans chaque fiche ou page détaillée du produit. Donc chez promocaz, pas de mauvaise surprise, vous êtes informé à l'avance.

  • Exemple : vous voulez savoir si le produit qui vous intéresse est neuf ou reconditionné, dans la liste des catégories, cliquez sur le produit pour avoir plus de renseignements sur ses spécifications etc... Si par exemple le produit est reconditionné, cette mention sera indiquée dans le titre du Produit et aussi dans la description détaillée du produit.

  • Dans le cas d'achat de produit reconditionné: Un produit reconditionné c'est quoi ? voilà plusieurs réponses :

  • - Le produit n'est pas neuf

  • - Le produit a été vendu neuf par Promocaz, mais tout simplement il a peut-être été refusé par un client. Exemple : un client l'a acheté et a tout simplement refusé le produit car il a fait valoir son droit de rétractation, cela ne veut pas dire que le produit n'était pas de bonne qualité, le droit du client n'engage que lui, il peut plaire à certains et pas à d'autres, bien entendu ceci n’est qu’un exemple.

  • - Certaines fois, le produit a été vendu par le fabricant lui-même ou bien par des revendeurs de ces marques, tous les retours de clients sont ensuite centralisés, remis en condition de fonctionnement, parfois il manque ceci ou cela, mais rien ne nuit au bon fonctionnement du produit en lui-même, donc tout est centralisé et certaines entreprises achètent ce type de produit, et les revendent.

  • Dans certains cas les produits reconditionnés peuvent même être plus intéressants que des produits neufs.

  • - Bien sûr le client aime avoir le plus de renseignements possible sur son état quand même, donc Promocaz dans le souci d'informer ses clients d'avance et ceci afin d'éviter toutes surprises, indique que le produit est «Reconditionné» sur la fiche du produit, et donne le plus de renseignement possible le cas échéant. Exemple : s'il manque un petit câble qui vaut quelques "sous" et qui est manquant dans le produit dit "Reconditionné" et qui ne nuit en rien bien sûr au fonctionnement du produit, Promocaz vous l'indiquera sur le détail de la fiche produit sur son Site Internet.

7 : Modalités de livraison et délais de livraison

  • Généralités :

  • Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées.

  • Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

  • Les produits sont livrés dans les départements Français hormis la Corse pour les colis supérieur à trente 30 Kgs, pour des raisons de logistique.

  • Frais :

  • Actuellement nous livrons la France (certains produits: voir fiche de produit), Corse, Europe (certains pays) et l'outre-mer (certains produits). Avant le paiement final, vous pouvez estimer les frais de ports quand vous êtes dans le panier de la boutique. Le transporteur sera proposé selon votre zone de livraison.

  • Pour les envois en Colissimo suivi Access et Lettre max suivie: Vous choisissez vous-même selon la taille du produit livré le mode approprié entre Colissimo suivi sans signature ou Lettre Max suivi sans signature.

  • Pour les envois en Colissimo Expert France: Ce mode d'envoi est l'équivalent du Recommandé avec remise contre signature.

  • Pour l'Europe (Colissimo international Expert): Les colis sont expédiés avec avec suivi et remise contre signature.

  • Pour l'outre-Mer: Les colis sont expédiés avec avec suivi et remise contre signature (Colissimo Expert Outre-Mer).

 

  • Délai d'expédition:

  • L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables.

  • Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts de nos dépôts ou nos fournisseurs) et délai de livraison du transporteur (différent suivant le fournisseur et les produits).

  • Pour une commande composée de plusieurs produits ou contenant un article en précommande, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long.

  • Promocaz.fr se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons.

  • Tout article disponible en stock à notre dépôt de Thiers est expédié sous deux (2) à cinq (5) jours (après la validation de votre paiement).

  • Tout article disponible en stock à notre 2ème dépot (voir les fiches produits indiquant une livraison en France seulement) est expédié sous deux (2) à cinq (5) jours (après la validation de votre paiement).
  • Dans tous les autres cas (produits avec mention "sur commande", elle peut varier entre cinq (5) et trente (30) jours en fonction du type de produits commandés et du fournisseur, à compter de la commande.

  • Pour une commande comprtant plusieurs produits, exemple: 1 produit avec mention "livré en France seulement" il est donc disponible à notre 2ème dépot en France et sera expédié de France et 1 autre produit (sans cette mention: qui sera donc expédié de notre dépôt de 63 Thiers en France): Vous ferez donc 1 seul paiement et votre commande sera automatiquement divisé en 2 (dans cet exemple). Vous paierez 2 frais de ports car les produits sont expédiés de 2 dépôts différents (en France tous les 2), notre logiciel divise automatiquement la commande en 2 (car nous devons procéder ainsi pour 2 nos dépôts différents qui ne possèdent pas le même type de stock et les mêmes personnes pour procéder aux envois) Tout ceci est transparent pour vous, vous recevrez vos différents no de suivi de colis (car vous avez payé 2 fois les frais de ports)

  •  Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles à nos 2 dépôts et chez nos fournisseurs.

  • A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s) à nos 2 dépôts et chez nos fournisseurs.

  • En cas d'indisponibilité des produits payés, nous nous engageons dans les trente (30) jours à compter de la commande, soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit l'annulation de votre commande et d'en effectuer le remboursement.

  • Cas des articles en rupture de stock:

  • La date de livraison des produits en rupture de stock (visible sur le site mais non disponible à l'achat) est disponible sur simple contact avec notre société, par email.

  • Du colis à la livraison:

  • Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur.

  • Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

  • Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé, etc...) et de faire la demande d'établissement d'un constat.

  • Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.

  • Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à Promocaz, 71 avenue des Etats-Unis - 63300 Thiers.

  • Promocaz n'est pas responsable des dommages survenus pour le colis ou pendant le transport (seul le transporteur est responsable)

  • Si vous avez été absent lors de la livraison et que le transporteur nous à retourné le produit pour ce motif, ou bien si l'adresse de livraison que vous avez indiquée est éronée, ou bien un déménagement (changement d'adresse) qui ne nous a pas été communiqué avant l'envoi: Il est de votre responsabilité de payer les frais de renvois du colis. Nous devrons alors attendre le retour du colis par le transporteur pour vous le retourné à vos frais. Vous avez la possibilitée de changer et d'ajouter des adresses sur votre espace "Mon compte" sur notre site.

  •  Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients dans les sept (7) jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée et seul la garantie constructeur ou la garantie indiquée dans la fiche produit sera prise en charge par notre SAV.

  • Vous ne pouvez nous demander de vous envoyer un produit plus cher en échange d'un produit acheté dont vous n'avez pas aimé la qualité.

  • Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...).

  • Si votre demande concerne un retour que vous voulez effectuer à notre SAV: Merci de suivre directement ce lien et de le copier/coller sur votre navigateur Internet. Lien: http://www.promocaz.fr/content/retour-au-sav

 

 


8 : Responsabilités

  • En accédant à ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes informations et conditions générales d'utilisation, et reconnaissez les accepter.

  • Le présent site www.promocaz.fr est exploité et est la propriété du Gérant Murat Yildirim dont l'entreprise est enregistrée en tant que SARL.

  • Le site Promocaz.fr met à disposition des internautes une communication sur les produits et services de ses sociétés adhérentes. La consultation du site www.promocaz.fr est proposée aux internautes à titre gratuit.

  • Propriété :

  • Le site www.promocaz.fr, et l'ensemble des éléments le composant, la charte graphique, les logos, les logiciels, les bases de données, l'arborescence du site, l'enchaînement des écrans, les textes, l'offre de services, les photographies, l'iconographie, sons et vidéos relèvent des législations françaises et internationales sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle et constituent des éléments originaux, propriété de Promocaz.fr ou de ses propres fournisseurs.

  • Toute représentation et/ou reproduction, et/ou exploitation, partielle ou totale de ce site, par quelque procédé que ce soit, à quelque titre que ce soit, sans l'autorisation expresse et préalable de Promocaz est interdite et constituerait une contrefaçon au sens des articles L. 335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle, et/ou un acte de concurrence déloyale et/ou un acte de parasitisme susceptible d'engager la responsabilité pénale des personnes qui s'y sont livrées.

  • Les utilisateurs et visiteurs du site www.promocaz.fr ne peuvent mettre en place un hyperlien en direction de ce site sans l'autorisation expresse et préalable de Promocaz, à l'exception d'un lien interne au navigateur de l'internaute (communément connu sous le terme de "favori").

  • Les liens mis en œuvre au sein du site www.promocaz.fr en direction d'autres sites, et d'une manière générale vers tout contenu existant et mis à la disposition des internautes sur INTERNET ne sauraient engager la responsabilité de Promocaz.

  • Promocaz fait son possible afin de compiler et présenter les informations contenues dans le présent site Internet. Celles-ci ne sont données qu'à titre indicatif. Les informations disponibles sur le présent site Internet ont été compilées à partir de plusieurs sources et sont sujettes à changement sans préavis.

  • Promocaz ou les sociétés adhérentes ne vous garantissent pas l'exactitude, complétude, adéquation ou fonctionnement du site Internet ou de l'information qu'il contient, ni que cette information ait été vérifiée par Promocaz ou les sociétés adhérentes.

  • Promocaz ou les sociétés adhérentes font leur possible afin que l'information contenue dans le présent site Internet soit la plus juste possible, cependant un changement de dernière minute dans les données constructeur d'un produit pouvant survenir sans que nous n'en ayons eu connaissance, si cela se produisait, nous assumerions la responsabilité et vous proposerions un échange du produit, un remboursement ou un dédommagement afin que votre commande soit honorée en fonction de l'article que vous avez choisi initialement.

  • Nous vous informons qu'à certains endroits du site (sondage, espace personnel) nous sommes susceptibles d'implanter un cookie dans votre ordinateur. Un cookie ne nous permet pas de vous identifier, toutefois, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (inscription d'une participation antérieure à un sondage, enregistrement de votre accès...) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. La durée de conservation de ce cookie dans votre ordinateur est de un (1) an.

  • Les informations collectées sont destinées principalement à l'usage de Promocaz.

  • Elles nous permettent de traiter votre demande, de vous proposer des prestations personnalisées et de vous informer sur nos produits et services.

  • Elles sont ainsi utilisées à des fins de fidélisation, de gestion et d'analyses statistiques.

  • Hébergement :

  • L'hébergeur du site Promocaz.fr est la société OVH SAS au capital de 500 K€.

  • RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00011, Code APE 721Z, Numéro TVA : FR 22 424 761 419, Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France.

  • Litiges :

  • Le présent site Internet a été créé en France. En utilisant le présent site Internet, vous acceptez les conditions d'utilisation décrites ci-avant, sans préjudice de tous recours de nature contractuelle ou délictuelle pouvant être exercés par Promocaz.

  • Tout litige portant sur l'interprétation ou l'exécution d'un engagement contractuel prévu au présent site sera de la compétence exclusive des tribunaux français, faisant application de la loi française.

  • Promocaz.fr ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion, de force majeure, de perturbation, d'inondation, d'incendie.

  • En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, Promocaz.fr n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

  • Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client.

  • L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Promocaz.fr, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation envisagé sous l'article 9.


9 : Droit de rétractation et Droit de retour

  • Conformément à l'article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de sept (7) jours ouvrables, à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

  • Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties, etc.), dans son emballage d'origine, et non usagé.

  • Si votre demande concerne un retour que vous voulez effectuer à notre SAV: Merci de suivre directement ce lien et de le copier/coller sur votre navigateur Internet. Lien: http://www.promocaz.fr/content/retour-au-sav

 

  • Frais de retour pour rétractation: Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client. Dans le cas d'une livraison par transporteur, les frais réels de retour seront facturés au client.

  • Exclusions: Le droit de rétractation ne pourra être exercé pour certains types d'articles dont nous vous donnons la liste ci-dessous, bien entendu hors garantie indiquée dans la fiche du produit et commande/facture : CD, DVD, logiciels, Jeux PC/Console, produit sous blister - Gadgets - accessoires - Disque Dur - clé USB.... Ces produits disposent d'une pastille de contrôle et de protection qui scelle l'emballage d'origine du produit. Les robes de mariage, cocktail, soirée etc... ne sont ni reprises et ni échangées. (si vous nous renvoyez un produit sans notre accord qui n'est pas accepté en droit de rétractation, nous vous renverrons le colis à vos frais et vous informerons pas e-mail) sauf bien entendu pendant la garantie indiquée ou les retours sont acceptés.

  • Dans le cas de produits dont le droit de rétractation est accepté sous sept (7 ) jours, nous acceptons le retour du produit si celui-ci n'a pas été utilisé et qu'il est dans son état d'origine. (si ce n'est pas le cas : Nous vous renverrons le colis à vos frais et vous informerons pas e-mail).

  • Procédure de retour: Vous disposez d'un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la réception de votre colis pour nous retourner le produit.

  • Remboursement d'un retour pour rétractation: Après avoir réceptionné et accepté votre colis, nous procéderons dans les trente (30) jours au remboursement de celui-ci. Tout en légalité avec les lois de ventes à distance.

  • Adresse de retour colis: SARL Promocaz, 71 avenue des Etats-Unis - 63300 Thiers (France).

 

10 : Garanties et SAV

  • Tous les produits bénéficiant d'une garantie sont indiqués sur la Référence du produit : Une information sur la durée de Garantie est indiquée dans la réf du produit. Exemple Réf du produit : 1071-G1A....., dans cet exemple la partie G1A vous informe que le produit est garanti un (1) An. Voici d'autres exemples : G1M = Garantie un (1) Mois / G2M = Garantie deux (2) Mois / G3M = Garantie trois (3) Mois / G6M = Garantie six (6) Mois / NG = Pas de Garantie (Produit non Garanti) : En général un produit non Garanti est un produit de type consommable ou un produit considéré comme "gadget" ...

  • Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

  • Si votre demande concerne un retour que vous voulez effectuer à notre SAV: Merci de suivre directement ce lien et de le copier/coller sur votre navigateur Internet. Lien: http://www.promocaz.fr/content/retour-au-sav
  • Nous vous rappelons que vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 et suivants du code civil.

  • Une large catégorie de produits bénéficie d'une garantie d'un (1) an pour les produits neufs et d’un (1) mois pour les produits reconditionnés, et certains produits neufs considérés comme "gadgets" sont garantis un (1) mois ou non garantis.

  • Attention : Nous ne reprendrons pas en SAV un matériel garanti si : Celui-ci a été démonté, bricolé (ex: un poste autoradio avec les fils coupés) donc comme les exemples peuvent être nombreux nous ne pouvons tous les cités ici, si Promocaz constate qu'il y a eu démontage ou bricolage sur le produit retourné en Garantie, nous vous renverrons le produit à vos frais et annulerons la Garantie.

  • Promocaz n'est pas un service de support / soutien technique pour les logiciels intégrés dans les produits, donc Promocaz n'est pas responsable et ne conseille pas à ses clients de faire des opérations de mises à jours de logiciels intégrés aux produits, exemple : mise à jour firmwire téléphone, mise à jour firmwire logiciel intégré Gps etc... Vous êtes seul responsable de ces «interventions» ou mises à jour et nous ne fournissons aucun support dans ce domaine. Si vous nous retournez un produit sans notre avis et pour ce motif, Promocaz refusera le produit / colis et vous le renverra à vos frais.

  • Certains produits peuvent nécessiter l'intervention d'un professionnel pour l'installation, Promocaz vous conseille de ne pas l'installer vous même si cela n'est pas de votre domaine, mieux vaut un professionnel "qu'un ami bricoleur".

  • Certains GPS de navigations sont livrés sans Logiciels de navigations et Cartes / Map (si tel était le cas Promocaz vous l'indique dans la fiche détaillée du produit). Dans ce cas c'est donc au client d'installer lui-même sa carte ou son Logiciel de navigation préféré et indiqué comme étant compatible avec l'appareil. Vous devez posséder la Licence du produit du logiciel de navigation que vous allez installer dans cet appareil de navigation. Promocaz n'est pas responsable des logiciels de navigations dont vous n'avez ou ne posséder la licence originale. Promocaz ne fournit pas de support pour installer les logiciels ou mises à jours (ex: logiciel de navigation ou mises à jours de radars ... et autres...), vous en êtes seul responsable.

  • Tous les téléphones mobiles vendus sur notre site sont compatibles avec les opérateurs Français : Orange, Bouyges Telecom, SFR, FREE MOBILE (voir les compatibilités 3G sur la description du produit). Toutes les prises des transfos de téléphones mobiles sont livrées au standard Français par l'intermédiaire d'adaptateurs livrés avec le colis.

  • Certains téléphones mobiles étant indiqués comme compatible avec WAP (internet mobile) nécessitent que votre opérateur téléphonique prenne en charge cette option, veuillez-vous renseigner sur cette option avant achat.

  • En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations sont assurées par nos Fournisseurs qui, le cas échéant, répare ou échange le produit. Notre client nous retourne le produit, nous le renvoyons à notre fournisseur, il procède à un échange ou réparation et nous le renvoie, ensuite nous le renvoyons aux clients. Promocaz n'effectue pas de réparation dans son dépôt. Vous ne pouvez demander à Promocaz d'échanger le produit par un autre juste pour ne pas avoir à attendre pendant le processus de garantie alors que votre produit est en réparation ou échange par et chez notre fournisseur, vous ne pouvez demander de vous indemniser pour le délai d’attente pendant le processus de Garantie.

  • Si vous avez un problème pendant la période de garantie, vous retournerez le produit à Promocaz, à vos frais, tout le reste des frais de port est assumé par PROMOCAZ.

  • Vous ne pouvez nous demander de vous rembourser les frais de retour d'un produit pour la raison que vous vous l'avez retourné plusieurs fois. Nous ne sommes pas fabricant, et nous ne pouvons être tenu pour responsable si ce produit à un défaut de conception ou de qualité.
  • Vous devrez donc retourner directement le produit à Promocaz, afin que nos services l'acheminent vers ses Fournisseurs n'assurant pas directement auprès des consommateurs le service après-vente.

  • Cette information est disponible depuis votre suivi de commande en ligne : pour chaque produit nous associons la mention (exemples) "GARANTIE : un (1) mois" ou "GARANTIE : un (1) an" etc.... cette mention est indiquée dans chaque référence de produit La procédure à suivre est très simple : Vous nous contactez par e-mail, exposez votre problème, nous vous donnons un numéro de retour, que vous indiquerez sur le colis du produit renvoyé, vous nous renvoyez le tout à : PROMOCAZ, 71 avenue des Etats-Unis - 63300 Thiers (France). ou bien => Merci de suivre directement ce lien et de le copier/coller sur votre navigateur Internet. Lien: http://www.promocaz.fr/content/retour-au-sav

 

12 : Dispositions de la loi « informatiques et libertés »

  • A tout moment, «vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (loi N° 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel et modifiant la loi N° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés qui a été publiée au JO du 07 août 2004).

  • Lors de votre inscription, nous vous proposons de recevoir des offres promotionnelles. Si vous souhaitez recevoir de telles offres, il vous suffit de cocher la phrase suivante : Je souhaite recevoir la Newsletter. Vous pouvez également modifier votre abonnement en cliquant sur le lien situé en bas de chaque Newsletter ou en vous rendant sur vos pages personnalisées de votre Espace Clients.

  • Vous pouvez également en faire la demande à nos services par courrier, à Promocaz, 71 avenue des Etats-Unis - 63300 Thiers (France).

  • A tout moment, il vous est possible de changer vos préférences depuis les liens situés en bas de nos Newsletters.

 

13 : Coordonnées de la société

Siège social de Promocaz :

  • Sarl Promocaz

  • 71 Ave des Etats Unis

  • 63300 Thiers

  • France

  • SARL au Capital de 20.000 Euros

  • Code APE: 4690Z

  • RCS: 539027946

  • Siret: 53902794600018

Comment nous contacter ?

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